FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN

Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status „In Versandvorbereitung“, „Versandt“ oder „Zugestellt“ hat, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden 2 Hauptzahlungsmethoden:
● PayPal
wantusing nutzt primär PayPal zur Abwicklung sicherer Zahlungen. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.

● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, MasterCard, American Express und Discover.

In welcher Währung wird mein Konto belastet?
Alle unsere Transaktionen basieren auf EUR. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wird Ihre Bank den entsprechenden Wechselkurs für die von Ihnen gewählte Währung anwenden, je nachdem, auf welcher Website Sie sich befinden.

Bieten Sie eine Ratenzahlung (3 oder 4 Raten) an?
Wir akzeptieren die Zahlung in 3 Raten.

VERSAND

Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Zentralamerika, Europa und Ozeanien, und bieten die Zahlung per PayPal und Kreditkarte an.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Versanddauer richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandart.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird am nächsten Tag eine erneute Zustellung versucht, oder der Zustellpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren (abhängig vom Land und der gewählten Versandart).
Möglicherweise müssen Sie Ihr Paket auch bei Ihrem örtlichen Postamt abholen, falls es nicht direkt an Sie zugestellt werden kann.

RÜCKGABEN

Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter Einhaltung der folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop gekauft worden sein.
- Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein.
- Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung erfolgen.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtauschanfragen, für die dieselben Bedingungen wie für Rücksendungen gelten.
Um einen Umtausch zu beantragen, geben Sie bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung mit unserem Support an, dass Sie den Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten.

Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
Der Rückversand ist in einigen Fällen kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von wantusing.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen, nachdem unser Service Ihre Rücksendung bestätigt hat.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center.